Поддержка
Невероятно лояльная, отзывчивая, и, главное — компетентная поддержка.
С раннего утра до позднего вечера, без выходных и праздников

Шесть лет на рынке Украины, три года работы с зарубежными заказчиками.
Вся поддержка, которая вам когда-либо понадобится
Техническая поддержка
Вы всегда сможете связаться с нами в чатах (включая мессенджеры), или имейлом, и получить помощь.
Комьюнити
Формируем комьюнити в форме форума, где можно опубликовать вопрос или проблему, и получить советы не только от наших специалистов, но и от членов сообщества.
Инструкции в статьях
В блоге публикуем статьи с инструкциями по множеству вопросов и проблем, связанных с созданием и обслуживанием сайта.
ЭТО ПРОСТО, ДАВАЙТЕ НАЧНЕМ
С чего начать?
Определиться со своими целями и желаниями. Выбрать макет. Определиться с языками и тарифным планом.
Если у Вас нет хостинга, выбрать из предлагаемого здесь, или запросить предложение с более широким выбором.
Сделать заказ. Получить готовый к наполнению Вашим контентом сайт.
Часто встречающиеся вопросы
Есть вопросы?
Ниже приведены вопросы, которые встречаются чаще всего.
Почему выгодно делать заказ здесь, а не у разработчика шаблона?
Почему выгодно?
Во-первых, у нас - намного, в разы, дешевле. Мы оплачиваем лицензию "оптом", потому предлагаем намного более лояльную ценовую политику, чем Вы сможете получить от разработчика непосредственно.
Во-вторых - разработчик не занимается установкой сайтов и, тем более, услугами хостинга.
В третьих, у разработчика шаблон предоставляется "как есть", без дополнительных плагинов языка и других необходимых, у нас - всё в комплекте.
В-четвёртых, у разработчика поддержка хотя и быстрая и квалифицированная, но только англоязычная, и только по имейл.
Что входит в комплект установки?
Что в "коробке"?
Во-первых, собственно сайт с установленным WordPress, шаблоном (темой) Astra, выбранного Вами макета, и того комплекта дополнительных плагинов (которые невозможно получить отдельно бесплатно), которые предусмотрены для выбранного макета.
Во-вторых, если ваш сайт будет мультиязычным, весьма продвинутый, из ТОП, языковой плагин Polylang (бесплатная версия), и комплект дополнительных плагинов к нему, что обеспечивает полноценную мультиязычность для Вашего сайта.
В третьих, набор необходимых для любого сайта плагинов кэширования и SEO.
За что я плачу, делая у вас заказ?
За что платить?
Если Вы выбрали макет, который у разработчика бесплатен, Вы оплачиваете только услуги по установке сайта, шаблона, макета и комплекта плагинов, единоразово.
Если же Вы выбрали макет категории Про-, который по определению требует покупки лицензии (на сам шаблон, и платные плагины в комплекте), то Вы, кроме услуг, оплачиваете также стоимость лицензий на платные продукты, одноразово для бессрочного пользования, или с ежегодным продлением.
Поддержка бесплатна?
Поддержка бесплатна?
И "да", и "нет" - смотря какого уровня.
Если, к примеру, Ваш вопрос требует предоставления Вам ссылки на соответствующую инструкцию, или короткой консультации - да, бесплатно.
То же самое в комьюнити - любой его участник, на добровольной основе, вправе оказывать Вам помощь бесплатно.
Если проблема связана с разработчиком, и требует его вмешательства - это также бесплатно в течение шести месяцев с момента покупки лицензии, далее - в случае покупки премиум-поддержки - без дополнительной оплаты.
Если же проблема, с которой Вы обращаетесь, требует существенных затрат времени и труда, то такая поддержка оказывается или на основе разовых заказов, или в рамках ежегодного абонемента на поддержку. Такие абонементы также предусматривают разный уровень в части сложности и трудоёмкости, но в любом случае - НЕ предполагают, что саппорт будет за символическую плату делать работу вместо владельца сайта. Серьёзная работа - отдельный заказ.
Что вы предлагаете по хостингу?
Что по хостингу?
Очень широкий диапазон предложений, как непосредственно на нашем хостинге, так и у наших партнёров. Но в любом случае - исключительно качественный, с отличной поддержкой.
Если Вы начинающий владелец сайта - Вам резонно начинать с какого-либо из недорогих тарифных планов, предлагаемых на этом сайте.
Если же Вы опытный пользователь, и планируете расширять проект - запросите полный перечень предложений.
Можно ли заказать больше, чем просто установка макета, например, "всё под ключ"?
Можно ли больше?
Конечно.
Вы можете заказать сайт под ключ. С Вас - общие пожелания, структура сайта, тексты (или наброски текстов), и изображения (или пожелания по изображениям). остальное мы сделаем сами.
В любом случае, это - уже предмет отдельного обсуждения и соглашения.
Вы обозначаете свои желания, обсуждаем и согласовываем техническое задание, стоимость, и затем выполняем то, что согласовано.
Отдельно - администрирование сайта, если это нужно.
Что по продвижению сайта (SEO)?
Как с SEO?
Также, как и по работе "под ключ" - предмет отдельного обсуждения и соглашения.
Если мы работаем с Вашим сайтом "под ключ" - базовое SEO подразумевается автоматически. Но базовое - это НЕ вывод в ТОП, на первую-вторую страницу поисковой выдачи.
Здесь будет не лишним обозначить, что серьёзная работа по продвижению сайта (SEO) - это работа на несколько месяцев, довольно трудоёмкая, требующая квалификации, участия нескольких специалистов разного профиля, отсюда - никоим образом не дешёвая.
Готовы ли вы вступить в клуб?
Получите бесплатное предложение от нашего консультанта, чтобы обсудить, какой вариант лучше всего подойдет для ваших нужд.
